Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen für Brennholz

Die Bioenergie und Logistik Sachsen GmbH legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit, Transparenz und einen professionellen Kundenservice.

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern die Ware noch nicht versandt, verladen oder ausgeliefert wurde.

Da es sich bei unseren Produkten überwiegend um Brennholzlieferungen in größeren Mengen sowie individuell organisierte LKW-Lieferungen handelt, gelten die nachfolgenden besonderen Bedingungen.

Stornierung vor Versand

Eine Bestellung kann bis zur schriftlichen Versand- oder Lieferbestätigung kostenfrei storniert werden.

Nach Beginn der Kommissionierung, Verladung, Transportplanung oder Bereitstellung der Ware behalten wir uns vor, bereits entstandene Kosten in Rechnung zu stellen.

Rückgabe von Brennholz

Brennholz ist ein Naturprodukt und wird in größeren Mengen direkt zum Kunden geliefert.

Aus hygienischen, logistischen und qualitativen Gründen ist die Rückgabe bereits ausgelieferter Brennholzmengen grundsätzlich ausgeschlossen, sofern die Ware vertragsgemäß geliefert wurde.

Dies gilt insbesondere für:

  • Buchenholz
  • Eichenholz
  • Eschenholz
  • Kaminholz
  • Ofenfertiges Brennholz
  • Kammergetrocknetes Brennholz
  • Halbe LKW-Lieferungen
  • Komplette LKW-Lieferungen

Reklamationen und Mängel

Sollte die gelieferte Ware beschädigt sein oder erheblich von der bestellten Ware abweichen, ist der Kunde verpflichtet, uns dies unverzüglich nach Erhalt der Lieferung mitzuteilen.

Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst direkt bei Anlieferung dokumentiert und fotografisch festgehalten werden.

Nach Prüfung der Reklamation wird die Bioenergie und Logistik Sachsen GmbH eine angemessene Lösung anbieten, beispielsweise:

  • Ersatzlieferung
  • Preisnachlass
  • Teilrückerstattung
  • Rücknahme der Ware im berechtigten Einzelfall

Mengen- und naturbedingte Abweichungen

Brennholz ist ein Naturprodukt.

Geringfügige Abweichungen hinsichtlich:

  • Farbe
  • Rindenanteil
  • Holzstruktur
  • Gewicht
  • Feuchtigkeitswert
  • Scheitlänge

stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Rückgabe.

Branchenübliche Toleranzen sowie natürliche Unterschiede zwischen einzelnen Holzchargen bleiben vorbehalten.

Rückerstattungen

Sofern ein berechtigter Anspruch auf Rückerstattung besteht, erfolgt die Auszahlung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach vollständiger Prüfung des jeweiligen Sachverhalts.

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich auf das vom Kunden angegebene Bankkonto oder auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Konto.

Die Bioenergie und Logistik Sachsen GmbH behält sich das Recht vor, die Rückerstattung bis zur abschließenden Prüfung der Reklamation zurückzustellen.

Kontakt

Bioenergie und Logistik Sachsen GmbH

Mügelner Str. 7
04769 Mügeln OT Niedergoseln
Deutschland

Geschäftsführer: Kai Claus

Handelsregister: HRB 31265

Registergericht: Amtsgericht Dresden

Umsatzsteuer-ID: DE283056922

Telefon: +49 1522 7508534

E-Mail: kontakt@bioenergielogistik.de

Webseite: bioenergielogistik.de

Stand: 21. Juni 2026